Медична сестра зобов'язана завжди бути витриманою, привітною, сприяти створенню нормальної робочої атмосфери в лікувальній установі. Якщо навіть вона чимось засмучена або стривожена, хворі не повинні помічати цього. Ніщо не повинне відбиватися на її роботі, на її тоні в розмовах з колегами і хворими. Небажані також надмірна сухість і офіційність, але недопустимі і легковажні жарти, а тим більше фамільярність в стосунках з пацієнтами. Поведінка медичної сестри повинна вселяти пошану до неї, створювати у хворих упевненість, що вона все знає і все уміє, що їй можна сміливо довірити своє здоров'я і життя.

Велике значення має зовнішній вигляд медичної сестри. Прийшовши на роботу, вона переодягається в чистий, вигладжений халат або у форму, прийняту в даній установі, міняє вуличне взуття на тапочки або спеціальні туфлі, що легко піддаються санітарній обробці і що не чинять шуму при ходьбі. Волосся прикриває шапочкою або косинкою. Весь робочий одяг і взуття медична сестра залишає в спеціальній шафці.

Акуратна, підтягнута співробітниця викликає довіру хворого, в її присутності він відчуває себе спокійніше і упевненіше. І, навпаки, неохайність в одязі, брудний халат, що стирчать з-під шапочки або косинки волосся, зловживання косметикою, довгі покриті лаком нігті — все це заставляє хворого засумніватися в професійній кваліфікації медичної сестри, в її умінні працювати точно, чисто і акуратно. Ці сумніви найчастіше бувають виправданими.

Медична сестра повинна неухильно виконувати вказівки лікаря і точно дотримувати не лише дозування ліків і тривалість процедур, але і послідовність і час маніпуляцій.